KVKK Bilgilendirme Metni

KİŞİSEL VERİLERİN ELDE EDİLMESİ VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

Son güncelleme: 5 Eylül 2026

Rana Gülşen Pekel (bundan böyle "Psikolog Rana Pekel" veya "Veri Sorumlusu" olarak anılacaktır) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") ve ilgili mevzuat kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla; elde edilen genel nitelikli ve özel nitelikli kişisel verileriniz aşağıda açıklanan çerçevede işlenmektedir.

Psikolog Rana Pekel, Adana Seyhan Reşatbey'de psikolojik danışmanlık hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet kapsamında tanı konulmaz ve ilaç önerilmez; tanı koyma ve tedavi düzenleme yetkisi hekime aittir. Bu metindeki "sağlık verisi" ifadesi, danışmanlık sürecinde paylaşılan ruh sağlığına ilişkin bilgileri kapsar.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki veri kategorileri, yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı olarak işlenir:

Kimlik ve İletişim Bilgileri

Ad ve soyad
Telefon numarası ve varsa ikinci telefon numarası
E-posta adresi
Doğum tarihi, cinsiyet, meslek, yaşanılan şehir ve adres (danışan kaydı oluşturulduğunda, isteğe bağlı olarak)
T.C. kimlik numarası — yalnızca fatura düzenlenmesi gereken hâllerde, vergi mevzuatından doğan yükümlülük kapsamında
Yakın/veli bilgisi: ad, telefon ve yakınlık derecesi (özellikle 18 yaş altı danışanlarda)

Danışmanlık Sürecine İlişkin Veriler

Randevu tarih ve saatleri, hizmet türü, görüşmenin ilk görüşme olup olmadığı
Görüşmelere ilişkin olarak Veri Sorumlusu tarafından tutulan notlar
Uygulanması hâlinde psikolojik test ve ölçek sonuçları (örneğin MMPI kişilik envanteri)
Danışan tarafından iletilen veya süreçte oluşturulan belgeler

Ödeme Bilgileri

Seans ücreti, ödeme tarihi ve ödeme durumu kaydı
Fatura düzenlenmesi hâlinde fatura bilgileri

Site üzerinden ödeme alınmamaktadır. Kredi kartı bilgisi hiçbir şekilde tutulmaz.

Görsel Kayıtlar (Güvenlik Kamerası)

Ofis giriş ve ortak alanlarında, fiziksel mekân güvenliğinin sağlanması amacıyla alınan kamera görüntüleri

Görüşme odasında kamera bulunmaz. Seanslar hiçbir şekilde görüntülü veya sesli olarak kaydedilmez. Kamera kayıtları yalnızca giriş ve ortak alanları kapsar; ses kaydı alınmaz. Ofis girişinde bu konuda bilgilendirme yer almaktadır.

İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, tarayıcı bilgisi, sunucu kayıtları (log)
Çerez kayıtları — ayrıntı için Çerez Politikası
Randevu ve iletişim formlarında bot koruması amacıyla yapılan güvenlik doğrulaması kayıtları

Site Formları Aracılığıyla Toplanan Veriler

Randevu formu: ad soyad, telefon, e-posta (isteğe bağlı), seçilen hizmet ve saat. Bu formda şikâyet veya başvuru sebebi sorulmaz.
Soru formu: ad soyad, e-posta ve gönderdiğiniz soru metni. Bu form genel bilgi soruları içindir; sağlık bilgisi paylaşılmaması önerilir.

2. İşleme Amaçları

Randevu taleplerinin alınması, onaylanması, hatırlatılması ve iptal süreçlerinin yönetilmesi
Psikolojik danışmanlık hizmetinin yürütülmesi ve sürecin sürekliliğinin sağlanması
Danışan kaydının oluşturulması ve güncel tutulması
Ücretlendirme, ödeme takibi ve gerekmesi hâlinde fatura düzenlenmesi
Tarafınızdan iletilen soru, talep ve şikâyetlerin yanıtlanması
Ofisin ve ofiste bulunanların güvenliğinin sağlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili mercilerden gelen taleplerin karşılanması
Sistem güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve otomatik saldırıların önlenmesi

Kişisel verileriniz pazarlama, reklam veya profilleme amacıyla işlenmez; üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

3. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara dayanılarak işlenir:

Açık rızanız: Randevu ve soru formlarında ayrıca alınan açık rıza (onay tarihi ve metin sürümü kayıt altına alınır).
Sözleşmenin kurulması ve ifası: Danışmanlık hizmetinin verilebilmesi için zorunlu olan veriler.
Hukuki yükümlülük: Vergi mevzuatı uyarınca fatura düzenlenmesi ve saklanması; mevzuat gereği bildirilmesi gereken kayıtlar.
Meşru menfaat: Ofis güvenliğinin kamera ile sağlanması, sistem güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi.
Özel nitelikli veriler için: Kanun'un 6. maddesi uyarınca, sır saklama yükümlülüğü altındaki kişiler tarafından koruyucu ruh sağlığı hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla ve açık rızanıza dayanılarak.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz yalnızca zorunlu hâllerde ve Kanun'un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Barındırma (hosting) hizmeti sağlayıcısı: Site ve randevu sisteminin çalıştığı sunucular.
E-posta gönderim altyapısı: Randevu onay, hatırlatma ve iptal e-postalarının iletilmesi.
SMS gönderim sağlayıcısı: Randevu hatırlatma mesajlarının iletilmesi (yalnızca telefon numarası ve mesaj içeriği).
Bot koruma hizmeti: Form gönderimlerinde güvenlik doğrulaması.
Mali müşavir: Fatura düzenlenmesi gereken hâllerde, yalnızca faturaya esas bilgiler.
Mahkemeler, savcılıklar ve yetkili kamu kurumları: Yasal talep bulunması hâlinde.
Yetki verdiğiniz kişiler: Açık talimatınız doğrultusunda avukatınız veya temsilciniz.

Görüşme içerikleri ve görüşme notları hiçbir üçüncü kişiyle paylaşılmaz. Bu kural yalnızca kişinin kendisine ya da bir başkasına yönelik hayati risk gibi yasal bildirim zorunluluğu doğuran durumlarda, mevzuatın gerektirdiği ölçüde uygulanmaz. Kamera kayıtları yalnızca bir güvenlik olayı yaşanması hâlinde ve yalnızca yetkili makamların talebi üzerine paylaşılır.

5. Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz şu kanallar aracılığıyla toplanır:

İnternet sitesindeki randevu ve soru formları
Telefon, WhatsApp, e-posta veya sosyal medya üzerinden kurduğunuz iletişim
Yüz yüze veya çevrimiçi görüşmeler sırasında sözlü olarak paylaştığınız bilgiler
Fiziksel ortamda tutulan not ve belgeler (görüşme notları, imzalı formlar, test formları)
Ofis giriş ve ortak alanlarındaki güvenlik kamerası
Sitenin kullanımı sırasında otomatik olarak oluşan teknik kayıtlar

6. Saklama Süresi

Danışan kayıtları ve görüşme notları: Hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren, ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır.
Randevu kayıtları: Danışan geçmişinin bütünlüğü için danışan kaydıyla birlikte saklanır.
Fiziksel ortamdaki kayıtlar: Dijital kayıtlarla aynı sürelere tabidir; süre dolduğunda imha edilir.
Fatura ve ödeme kayıtları: Vergi mevzuatı uyarınca öngörülen süre boyunca saklanır.
Güvenlik kamerası kayıtları: Sistem üzerinde en fazla 30 gün tutulur ve bu sürenin sonunda kendiliğinden üzerine yazılarak silinir. Bir güvenlik olayı söz konusuysa yalnızca ilgili kayıt, işlem sonuçlanana kadar ayrıca saklanır.
Site formu kayıtları ve sunucu logları: Amaca ulaşıldıktan sonra makul süre içinde silinir.

Süre dolduğunda kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Kanun'un öngördüğü şartların ortadan kalkması hâlinde, talebiniz üzerine daha erken de silinebilir.

7. Veri Güvenliği

Dijital ortamda

Randevu sistemine erişim parola ve iki adımlı doğrulama ile korunur.
Site ve randevu sistemi TLS şifrelemesi ile sunulur.
Yönetim paneline yapılan işlemler kayıt altına alınır.
Formlar bot saldırılarına karşı güvenlik doğrulaması ve istek sınırlaması ile korunur.

Fiziksel ortamda

Kâğıt üzerindeki görüşme notları, formlar ve belgeler kilitli dolapta saklanır.
Bu kayıtlara yalnızca Veri Sorumlusu erişebilir.
Saklama süresi dolan belgeler, geri döndürülemeyecek biçimde imha edilir.
Kamera kayıt sistemine erişim parola ile korunur ve yalnızca Veri Sorumlusu tarafından görüntülenebilir.

Alınan tedbirler, teknolojik imkânlar ve olası riskler gözetilerek uygulanmaktadır.

8. Haklarınız

Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yolları

Taleplerinizi aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

Posta veya elden teslim: Islak imzalı dilekçenizi, zarfın üzerine "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi" yazarak Reşatbey Mah. Ordu Cad. No:6, 01120 Seyhan / Adana adresine gönderebilir ya da elden teslim edebilirsiniz.
E-posta: Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden, konu kısmına "KVKK Bilgi Talebi" yazarak [email protected] adresine gönderebilirsiniz.
Güvenli elektronik imza: Rana Gülşen Pekel'e hitaben yazdığınız belgeyi e-imza ile imzalayıp aynı e-posta adresine iletebilirsiniz.
Noter kanalıyla yukarıdaki adrese gönderebilirsiniz.
Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirleyeceği diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde; yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

10. Metindeki Değişiklikler

Bu metin, mevzuat değişiklikleri veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir. Güncel sürüm daima bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki son güncelleme tarihi yenilenir.